Mengelola Komunikasi Massa: Iklan, Promosi Penjualan, Event, Dan Hubungan Masyarakat

MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI PEMASARAN YANG EFEKTIF

8 langkah dalam mengembangkan program komunikasi dan promosi total yang efektif. Komunikator pemasaran harus:

1.Mengidentifikasi audiens yang dituju
2.Menentukan tujuan komunikasi tersebut
3.Merancang pesan
4.Memilih saluran komunikasi
5.Menentukan total anggaran promosi
6.Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix)
7.Mengukur hasil promosi tersebut
8.Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran

Strategi Promosi di rumuskan menjadi:

1.Advertising
2.Consumer sales promotion
3.Trade Promotion and Co-marketing

4.Packaging, Point-Of-Purchase
5.Personal Selling
6.Public Relations
7.Brand Publicity
8.Corporate Advertising
9.The internet
10.Direct marketing
11.Experiantial Contact: Events, Sponsorship
12.Customer Service
13.Word of Mouth

Mengembangkan dan Mengelola Program Iklan

Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar.

            Ada 5 keputusan utama dalam mengembangkan program iklan yang dikenal sebagai “Lima M” :

•         Misssion               : Apa saja tujuan Iklan tersebut?

•         Money                  : Berapa banyak yang dapat dibelanjakan?

•         Message               :  Pesan apa yang harus disampaikan?

•         Media      : Media apa yang seharusnya digunakan?

•         Measuremant : Bagaimana hasilnya harus dievaluasi?

Menentukan Tujuan Iklan

•         Iklan Informatif : untuk menciptakan kesadaran dan pengetahuan tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada.

•         Iklan Persuasif : untuk menciptakan kesukaaan, preferensi, keyakinan, dan pembelian suatun produk dan jasa.

•         Iklan Pengingat : untuk merangsang pembelian produk dan jasa kembali.

•         Iklan penguatan untuk meyakinkan pembeli bahwa mereka telah melakukan pilihan yang tepat.

Memutuskan Angggaran Iklan

Ada 5 faktor yang harus dipertimbangkan dalam menetapkan anggaran iklan:

•         Tahap dalam siklus hidup produk: produk baru mendapat anggaran iklan yang besar guna membangun kesadaran dan mengupayakan pelanggan mencobanya.

•         Pangsa pasar dan bisnis konsumen : merek berpangsa pasar tinggi biasanya membutuhkan lebih sedikit pengeluaran iklan, dengan hanya sekian persen dari penjualan, guna mempertahankan pangsanya.

•         Persaingan dan gangguan : gangguan dari iklan yang tidak langsung bersaing dengan suatu merek akan memyebabkan kebutuhan iklan yang lebih besar sehingga dibutukan anggaran iklan yang tinggi.

•         Frekuensi Iklan : Jumlah pengulangan yang diperlukan untuk menyampaikan pesan merek tersebut kepada konsumen mempunyai dampak tehadap anggaran iklan.

•         Daya substitusi produk : Merek-merek dalam kelas komoditas (rokok, bir, minuman ringan) memerlukan iklan besar-besaran untuk membangun citra yang berbeda.

Mengembangkan Kampanye Iklan.

Untuk mengembangkan strategi pesan para pengiklan menempuh tiga langkah:

•         Melahirkan dan mengevaluasi pesan

•         Pengembangan dan pelaksanaan yang kreatif

•         Tinjauan tanggung jawab sosial

Menetapkan Media dan Mengukur efektivitas

•         Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan dampak

•         Memilih diantara jenis-jenis media utama

•         Mengambil keputusan mengenai waktu dan alokasi media

•         Mengevaluasi Efektivitas Iklan

Promosi Penjualan Merupakan kampanye pemasaran yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang.

Promosi penjualan terdiri dari:

•         Promosi konsumen yang berupa sampel, kupon, tawaran uang kembali, potongan harga, cinderamata, hadiah, pengujian gratis, garansi, pajangan ditempat pembelian.

•         Promosi perdagangan : potongan harga, dana iklan dan pajangan, barang gratis

•         Promosi bisnis dan tenaga penjualan : pameran, kontes, dan iklan khusus

Tujuan Promosi :

•         Menarik orang-orang baru untuk mencoba produk baru

•         Meningkatkan volume penjualan

Keputusan dalam Promosi Penjualan:

•         Menetapkan tujuan

•         Memilih alat promosi konsumen

•         Memilih alat promosi perdagangan

•         Memilih alat promosi bisnis dan promosi tenaga penjualan

•         Mengembangkan program

•         Mengevaluasi program

Tujuan Event :

•         Untuk mengindentifikasi sebuah pasar sasaran khusus atau gaya hidup

•         Untuk meningkatkan kesadaran nama perusahaan atau produk

•         Untuk menciptakan atau mengukuhkan persepsi konsumen tentang asosiasi citra merek.

•         Untuk meningkatkan dimensi citra perusahaan

•         Untuk menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan

•         Untuk mengungkapkan komitmen pada komunitas atau pada isu sosial

•         Untuk menghibur klien utama

•         Untuk memungkinkan peluang perdagangan atau promosi

Event yang ideal

•         Audiensnya sangat cocok dengan pasar sasaran yang diinginkan

•         Menghasilkan perhatian yang sangat menyenangkan

•         Unik tetapi membebani banyak sponsor

•         Memungkinkan event tersebut melayani kegiatan pemasaran

•         Mencerminkan atau meningkatkan citra merek.

Mengukur Kegiatan Pensponsoran

Ada 2 pendeketan dasar untuk mengukur dampak kegiatan Pensponsoran:

•         Metode sisi pasokan yang berfokus pada potensi paparan merek dengan nilai luasnya liputan media

•         Metode sisi permintaan berfokus pada paparan yang dilaporkan kosumen.

Hubungan Masyarakat

Departemen Hubungan Masyarakat melaksanakan 5 fungsi:

•         Hubungan pers : Menyajikan berita dan informasi tentang organisaasi tersebut dari sudut yang paling positif.

•         Pemberitaan produk : mensponsori upaya untuk memberitakan produk-produk tertentu

•         Komunikasi korporat : meningkatkan pemahaman tentang organisasi tersebut melalui komunikasi internal dan eksternal

•         Lobi : Berhadapan dengan lembaga pembuat UU dan pejabat pemerintah guna mendukung atau menggagalkan peraturan per UU

•         Pemberian saran : Memberikan nasihat kepada menajemen mengenai masalah-masalah public dan posisi dan citra pada masa-masa yang menyenangkan dan krisis.

Marketing Public Relation / MPR

Tugas-tugas MPR:

•         Membantu peluncuran produk-produk baru

•         Membantu memposisikan kembali produk yang sudah matang

•         Membangun minat terhadap kategori produk

•         Memengaruhi kelompok sasaran tertentu

•         Membela pruduk yang telah menghadapi masalah public

•         Membangun cirta yang tecermin dengan baik dalam produk-produknya

Alat-alat Utama dalam MPR :

•         Terbitan

•         Acara-acara

•         Pemberian dana sponsor

•         Berita

•         Ceramah

•         Kegiatan layanan masyarakat

•         Media identitas

Keputusan Utama dalam MPR :

•         Menetapkan tujuan pemasaran

•         Memilih pesan dan sarana

Melaksanakan rencana dan mengevaluasi hasilnya